Privati

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Assistente Qualificato
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Siamo in grado di guidare ed aiutare il privato, sin dal momento del sinistro, nel percorso di cristallizzazione dell’evento e del recupero del danno.

Contattaci

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DVC PRIVATE ASSISTANCE

Assistiamo il Cliente privato nel momento immediatamente successivo all’accadimento del sinistro, lo supportiamo nella compilazione della denuncia, lo istruiamo a reperire i documenti necessari per una esatta istruttoria, rispondiamo ogni volta che chiama per fornire informazioni e aggiornamenti in merito al sinistro in corso.

Ciclo di vita del sinistro

Ricezione denuncia di sinistro, analisi documentale e controllo polizza.

Invio denuncia e richiesta apertura sinistro alla Compagnia di riferimento.

Informativa al Cliente sul sinistro e monitoraggio comunicazioni da e per la Compagnia.

Assistenza e consulenza fino alla liquidazione del danno o al rigetto del sinistro.

Come funziona

Attività Privato
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Propedeutica per la gestione ottimale del sinistro

1
Inviare la denuncia di sinistro, la polizza di riferimento e tutta la documentazione relativa all’evento dannoso (foto, dichiarazioni testimoniali, preventivi del danno ecc…).

Servizi DVC
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A seguito della ricezione della denuncia da parte del Privato

1
Analisi della denuncia - verifica della correttezza dei dati inseriti, copertura della polizza, regolarità amministrativa.
2
Rubricazione del sinistro sul sul proprio gestionale.
3
Aggiornamenti costanti - invio mail al Cliente di conferma avvenuta denuncia, di tutte le comunicazioni ricevute da e per la Compagnia relativa all’eventuale documentazione integrativa a supporto della denuncia, fino alla chiusura della pratica.
4
Rapporto diretto con le Compagnie - fidelizzazione del rapporto di tutti gli operatori coinvolti.

I tuoi vantaggi

Servizio di help desk finalizzato all’erogazione di tutte le attività connesse al ciclo di vita del sinistro

Assistenza metodologica immediata e comunicazione diretta.

Istruzioni per eseguire foto dei danni di qualsiasi natura e reperimento dei documenti necessari per l’istruttoria.

Libero accesso ai plus del nostro network.

Possibilità di avvalersi di una struttura specializzata nella gestione dei sinistri per una maggiore tutela dei propri diritti.